1. Pengenalan
we88my ("kami", "platform") berkomited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menjelaskan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda sepanjang tempoh anda menjadi ahli kami.
Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga. Oleh itu, kami tidak berkompromi dalam hal perlindungan data — setiap keputusan yang melibatkan maklumat ahli dibuat dengan mengutamakan privasi dan keselamatan.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda kongsikan dengan kami melalui laman web we88my, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, sokongan pelanggan, dan sebarang saluran lain yang kami sediakan.
2. Data Yang Kami Kumpul
2.1 Maklumat yang Anda Berikan Terus
Semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, kami mengumpul maklumat berikut secara langsung daripada anda:
- Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport.
- Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat tempat tinggal.
- Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun eWallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
- Dokumen pengesahan: Salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen KYC lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.
- Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca), dan pilihan akaun.
2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
Apabila anda menggunakan platform kami, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:
- Alamat IP dan lokasi geografi umum.
- Jenis peranti, sistem operasi, dan versi penyemak imbas.
- Halaman yang dilawati, masa akses, dan tempoh sesi.
- Data pertaruhan dan rekod transaksi kewangan.
- Sejarah interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan.
2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga
Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada penyedia perkhidmatan pembayaran, agensi pengesahan identiti, dan badan kawal selia yang berkaitan. Ini dilakukan semata-mata untuk tujuan pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan.
| Jenis Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Pengesahan akaun & pematuhan KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Data Kewangan | Pemprosesan deposit & pengeluaran | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Data Teknikal | Keselamatan & penambahbaikan platform | 12 bulan bergolek |
| Sejarah Pertaruhan | Sokongan pelanggan & audit | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Komunikasi Sokongan | Kawalan kualiti & rekod pertikaian | 3 tahun |
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
we88my menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat yang dikumpul:
- Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun ahli anda, memproses pendaftaran, dan menguruskan akses kepada platform.
- Pemprosesan transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran, dan aktiviti kewangan dengan tepat dan selamat.
- Pengesahan identiti (KYC): Memastikan semua ahli memenuhi syarat umur dan kelayakan serta mencegah penipuan identiti.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi, dan kemas kini platform.
- Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.
- Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan kawal selia dan merespons permintaan sah daripada pihak berkuasa.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
we88my tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:
4.1 Pembekal Perkhidmatan
Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, syarikat pengesahan identiti, dan pembekal permainan. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
4.2 Keperluan Undang-undang
we88my akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha memberitahu anda terlebih dahulu kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
4.3 Pemindahan Perniagaan
Sekiranya we88my terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak anda di bawah dasar ini tetap terpelihara.
5. Kuki & Teknologi Penjejakan
we88my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi pengguna, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami membuat penambahbaikan.
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat untuk tujuan perancangan strategik.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.
6. Keselamatan Data
we88my melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit.
- Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data.
- Firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS).
- Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami.
- Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas.
- Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk semua kakitangan dalaman.
- Sandaran data yang disulitkan di lokasi yang berbeza secara geografi.
7. Hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pembatasan
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Hak Menarik Balik Persetujuan
Anda boleh menarik balik persetujuan pemprosesan data pada bila-bila masa, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berterusan.
Hak Membantah
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Hak Aduan
Anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya tidak berpuas hati.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum bertindak balas.
8. Pengekalan Data
we88my menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya:
- Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan.
- Rekod kewangan disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang percukaian dan anti-pengubahan wang haram.
- Log teknikal dan data analitik disimpan tidak lebih daripada 12 bulan.
- Komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
Apabila tempoh penyimpanan tamat atau data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menganonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.
9. Pindaan Dasar Privasi
we88my berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform yang baharu. Setiap kali terdapat pindaan yang ketara, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
- Menghantar notifikasi kepada semua ahli aktif melalui e-mel yang didaftarkan.
- Memaparkan notis menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform we88my selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
10. Hubungi Kami Mengenai Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi mudah alih we88my — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
- E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan data peribadi, hak akses, atau aduan rasmi.
- FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada persoalan privasi yang paling kerap ditanya.
Pasukan privasi kami akan membalas semua pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan formal, kami berkomited untuk memberikan respons penuh dalam masa 14 hari bekerja beserta tindakan penyelesaian yang dicadangkan.